蘋果公司領導階層大搬風，重新定位其服務、人工智慧（ＡＩ）、硬體和零售部門的優先順序，反映蘋果試圖降低對iPhone的倚賴，把成長動能由智慧手機轉變為服務和潛在的創新技術。

去年起蘋果聘雇多位高階主管，數名高階主管離職，多位人士獲得重要升遷，並進行一連串調整。領導層的頻繁變動，對於蘋果的基層員工來說並不常見，蘋果多項計畫也因此中止，由新的管理階層重新評估。

過去幾個月，ＡＩ主管吉納德拉被升遷至行政團隊，Ｓｉｒｉ業務原負責人史達西亞也將離開；人資主管歐布萊恩取代零售主管阿倫德。

此外，蘋果也精簡自駕車計畫二百人，把工程資源重新分配至由庫伊領導的服務事業，被視為進軍好萊塢的準備。

分析師指出，這些跡象顯示蘋果正在籌備未來十年的發展。iPhone目前依然貢獻蘋果約三分之二總營收，但執行長庫克已預期智慧手機產業成熟，著手規劃其他領域的成長。摩根士丹利預估，二○二○會計年度時，蘋果服務事業營收可能突破五百億美元，並在五年期間為蘋果貢獻約百分之六十的營收成長。

服務事業也是維持iPhone使用者忠誠度的關鍵，如同亞馬遜透過影音為Prime會員加值，蘋果高階主管也把行動支付、音樂和即將推出的影音服務，視為鼓勵果粉繼續購買iPhone的誘因。

另外，預期蘋果的ＡＩ團隊，將致力於把消費者裝置上的服務客製化。去年蘋果從Google挖角吉納德拉，他決定親自負責旗艦ＡＩ產品Ｓｉｒｉ，目標是提升智慧語音助理的準確性和性能。

歐布萊恩獲得升遷，也反映蘋果意圖提振服務事業；她過去曾長期擔任營運主管，將接手門市改造以及在門市提振服務事業的重任。消息人士指出，蘋果已向好萊塢的合作夥伴承諾，將在門市安裝電視，播放即將上映的節目預告。

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