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好市多如何挑起你的爆買欲?美媒:靠這三點

聯合新聞網

 
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記者尤寶琪╱即時報導

許多人喜歡逛大賣場,其中來自美國的好市多更是擁有一票死忠顧客,根據消費者數據公司Dunnhumby調查的「年度零售業者偏好指數」(Retailer Preference Index),好市多在全美零售商店中位居第二。來逛過的人或許都有經驗,就算事前列好採買清單,卻常會失控爆買一些單子上沒列的商品。美國媒體《CNBC Make It.》就分析出一些好市多不為人知的經營策略,能讓消費者心甘情願掏出大把鈔票。

1. 商品擺設有學問 讓人大玩尋寶遊戲

好市多的商品擺放都經過精心計算,像是牛奶雞蛋等生活必需品,通常是放在最後方,讓消費者必須橫跨整座賣場,才能找到要買的東西。好市多把這稱為「尋寶」,因為看的東西越多,發現的東西也越多,購物車裡的東西也就越多。

數據上顯示,美國好市多消費者,每次逛平均就能花上130-140美元。影片中一名女性受訪者則表示,本來進去逛只打算花25美元,只見她出來時購物車堆買「戰利品」,坦承共花了超過700美元。

2. 打造獨特好市多經驗 顧客流連忘返

好市多從整個大環境的設計到各種貼心服務,目的都是在鼓勵消費者逗留、慢慢逛,因為消費者在店內花得時間越多,買的東西也越多。

挑高的天花板、寬敞的走道,加上一目了然的商品陳列,給予消費者最舒適的購物環境,各式各樣免費試吃試用,讓人流連忘返。專家就指出,民眾試吃和消費金額間有直接的關連。

此外,好市多大包裝、低價格的商品,讓民眾怎麼買都有「賺到」的感覺,美食廣場更是有大批專屬死忠粉絲,吸引不少為了吃而順道來逛逛的消費者。

3. 商品自成生態系統 讓消費者有入不完的坑

好市多採會員制,想要在好市多購物得先花錢入會,至今他們在全球擁有超過9400萬會員。而在好市多刻意打造的環境下,這些會員忠誠度極高,高達90%的會員選擇續約,儘管會員費比其他大賣場的都貴。專家認為,好市多塑造出的品牌形象,保證價格和品質並且能維持一致,吸引顧客持續上門。

好市多會員的特性就是熱愛頻繁光顧,容易越陷越深、越買越多。本來只購買生活用品,慢慢的也會順道買買食品雜貨,接下來就開始購買家電甚至是家具,許多死忠會員就連汽車相關服務、旅遊也都找好市多。

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